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FAQ - questions / réponses

Qui fait la maquette et comment ? 

Ce sont nos maquettistes qui personnalisent votre projet. Selon les produits sélectionnés, nous aurons besoin de votre logo, texte et coordonnées. Certains modèles nécessiteront vos photos.
Partant de vos éléments et de vos éventuelles instructions, un projet personnalisé vous est envoyé quelques jours après votre commande (72 heures environ).
Cette maquette vous est envoyée par e-mail en format pdf. À vous de réagir à ce projet, le corriger ou le valider.
Nous n'imprimons jamais sans votre accord.
En cas de correction, un nouveau projet vous sera envoyé et ce, jusqu'à satisfaction totale.




Peut-on faire sa maquette en ligne ?

Non, nous ne proposons pas cette possibilité.
La création de maquette en ligne est malheureusement trés compliquée à réaliser.
Cela nécessite certaines connaissances techniques afin que l'impression soit parfaite.
C'est pour quoi nous préférons vous demander de nous transmettre vos éléments par e-mail (logo, texte, coordonnées, etc..) et confier la réalisation de votre maquette à nos graphistes professionnels.




Peut-on faire notre propre maquette ?

Oui mais attention, réaliser un fichier prêt à être imprimé nécessite des connaissances, des contraintes techniques d'impression et des logiciels professionnels.
Si vous en avez ces capacités, nous mettons à votre disposition dans la page produit, un fichier gabarit (en pdf).
Nous travaillons à partir de fichiers PDF en CMJN de préférence en résolution de 300 PPI. (nous ne pouvons imprimer à partir de fichiers issus de logiciels de bureautique de type Word, PowerPoint…)
N'hésitez pas à nous contacter pour avoir des renseignements techniques à ce sujet.




Qu'est-ce qu'un BAT (Bon À Tirer) ?

Il s'agit de la maquette réalisée par nos maquettistes à partir de votre texte et de votre logo.
Vous recevez votre BAT en format pdf par mail afin d'effectuer une relecture. Si nécessaires, envoyez-nous les corrections.
Suite à la signature du BAT, aucune réclamation ne sera prise en compte.




Y'a-t-il une quantité minimum de commande ?

Oui, la quantité minimale est de 50 cartes de vœux.




Les enveloppes sont-elles comprises avec les cartes de voeux ?

Oui, pour toutes commandes de cartes de vœux, nous vous offrons les enveloppes adaptées à vos cartes et dans la majorité des cartes, vous avez le choix entre des enveloppes blanches ou argentées.




Puis-je avoir un exemplaire imprimé avant de valider ma commande ?

Nous pouvons vous envoyer jusqu'à 3 échantillons pré-imprimés. Pour cela, allez sur la page de la carte et cliquez sur le bouton "Demandez un échantillons".
Mais nous ne pouvons pas imprimer d'échantillon personnalisé.




Quels sont les délais d'une commande ?

Nous réalisons plus de 92 % de nos commandes en 9 jours ouvrés, (après validation du bon à tirer).
Délais à titre indicatif :
- Une carte de voeux sans découpe : 6 jours ouvrés
- Une carte de voeux avec découpe ou pliage : 8 jours ouvrés.




Livrez vous en dehors de la France Métropolitaine ?

Nous avons négocié avec nos transporteurs des tarifs préferentiels pour exporter nos produits sous 48h. Nous facturons un forfait emballage expédition de 24,00 € pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne et Luxembourg.
Livraison en Suisse : Un forfait emballage expédition de 35,00 € HT
Pour les autres pays ainsi que les DOM TOM, nous devons réaliser un devis personnalisé.




Je veux recommander des cartes de voeux, je n'en ai pas assez. Dois-je repayer un forfait d'impression ?

Oui, nous vous facturons 30€00 HT pour les frais de calages et de calibrages d'impression.




Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au 03 20 34 54 54.