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FAQ - Questions / Réponses

Qui fait la maquette et comment ? 

Ce sont nos maquettistes qui personnalisent votre projet. Selon les produits sélectionnés, nous aurons besoin de votre logo, texte et coordonnées. Certains modèles nécessiteront vos photos.
Partant de vos éléments et de vos éventuelles instructions, un projet personnalisé vous est envoyé quelques jours après votre commande (72 heures environ).
Cette maquette vous est envoyée par e-mail en format pdf. À vous de réagir à ce projet, le corriger ou le valider.
Nous n'imprimons jamais sans votre accord.
En cas de correction, un nouveau projet vous sera envoyé et ce, jusqu'à satisfaction totale.

Peut-on faire sa maquette en ligne ?

Certains produits sont accessibles sur le logiciel de création en ligne mis à votre disposition gratuitement (une petite icone avec un stylo violet, vous l'indique sur les images des produits).
Malheureusement, ce logiciel ne permet pas de pouvoir travailler tous nos produits, mais nos graphistes sont à votre disposition pour le faire à votre place.

Peut-on faire sa propre maquette ?

Oui mais attention, réaliser un fichier prêt à être imprimé nécessite des connaissances, des contraintes techniques d'impression et des logiciels professionnels.
Si vous en avez ces capacités, nous mettons à votre disposition dans la page produit, un fichier gabarit (en pdf).
Nous travaillons à partir de fichiers PDF en CMJN de préférence en résolution de 300 PPI. (nous ne pouvons imprimer à partir de fichiers issus de logiciels de bureautique de type Word, PowerPoint…)
N'hésitez pas à nous contacter pour avoir des renseignements techniques à ce sujet.

Qu'est-ce qu'un BAT (Bon À Tirer) ?

Il s'agit de la maquette réalisée par nos maquettistes à partir de votre texte et de votre logo.
Vous recevez votre BAT en format pdf par mail afin d'effectuer une relecture. Si nécessaires, envoyez-nous les corrections.
Suite à la signature du BAT, aucune réclamation ne sera prise en compte.


Y'a-t-il une quantité minimum de commande ?

Oui, la quantité minimale est de 50 cartes de vœux ou calendriers.
En fonction des produits, la quantité minimum peut être modifiée avec notre accord :
Appelez nous au 03 20 34 54 54

Les enveloppes sont-elles comprises avec les cartes de voeux ?

Oui, pour toutes commandes de cartes de vœux, nous vous offrons les enveloppes adaptées à vos cartes et pour la majorité des cartes, vous avez le choix entre des enveloppes blanches ou argentées.
Pour les calendriers, les enveloppes en Kraft, fabriquées spécialement au format, sont en option (choix possible lors du bon de commande dans le panier)

Puis-je avoir un exemplaire imprimé avant de valider ma commande ?

Nous pouvons vous envoyer jusqu'à 3 échantillons pré-imprimés(non personnalisés).
Pour cela, allez sur la page de la carte et cliquez sur le bouton "Demandez un échantillons".
Sur demande exceptionnelle, nous pouvons envoyer un BAT papier ( appelez nous au 03 20 34 54 54)


Quels sont les délais d'une commande ?

Nous réalisons plus de 92 % de nos commandes en 10 jours ouvrés, (après validation du bon à tirer).
Nous ne pouvons assurer un délai fixe, mais communiquons sur nos moyennes des années passées.
- Une carte de voeux sans découpe : 6 jours ouvrés
- Une carte de voeux avec découpe ou pliage : 8 jours ouvrés.
- Un calendrier bancaire souple : 5 jours ouvrés
- Un calendrier chevalet : 8 à 10 jours ouvrés

Cette moyenne peut être allongée selon la date de votre commande.
Il est préférable d’éviter les « bouchons » du mois de décembre et de commander avant la mi-novembre, vous bénéficierez en plus de 10 % de remise !


Livrez vous en dehors de la France Métropolitaine ?

Nous avons négocié avec nos transporteurs des tarifs préferentiels pour exporter nos produits sous 48h.
Nous facturons un forfait emballage expédition de 22,00 € pour les pays suivants : Allemagne, Belgique, Espagne Luxembourg et Italie.
Pour la Corse : 20,00 €HT
Livraison en Suisse : Un forfait emballage expédition de 35,00 € HT
Pour les autres pays ainsi que les DOM TOM, nous devons réaliser un devis personnalisé.

Je veux recommander des cartes de voeux, je n'en ai pas assez. Dois-je repayer un forfait d'impression ?

Oui, nous vous facturons 30€00 HT pour les frais de calages et de calibrages d'impression.



Pour tout renseignement complémentaire, contactez-nous via notre formulaire de contact ou par téléphone au
03 20 34 54 54.

A très vite pour une future collaboration !